Terma dan Syarat Mitra138 — Panduan Lengkap Peraturan Platform untuk Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Mitra138, platform kasino dan taruhan sukan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Mitra138 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat").

Dengan mengakses laman web Mitra138, mendaftar akaun baharu, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau ciri platform, atau sekadar melayari kandungan laman web kami, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Mitra138. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Mitra138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga atau syarikat.
• Penggunaan platform Mitra138 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan atau negara tempat tinggal anda.
• Anda tidak pernah disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikuatkuasakan oleh badan kerajaan atau badan kawal selia.
• Anda tidak menderita sebarang penyakit atau gangguan yang boleh menjejaskan keupayaan anda untuk membuat keputusan secara rasional berkaitan pertaruhan.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Mitra138 pada setiap masa. Penggunaan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama berbeza, alamat e-mel berbeza, nombor telefon berbeza atau peranti berbeza — adalah dilarang sama sekali.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon bimbit yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir yang tepat. Mitra138 berhak untuk meminta pengesahan dokumen rasmi (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan identiti anda.

3.2 Proses Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, Mitra138 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini dan maklumat tambahan lain yang berkaitan. Pengeluaran pertama anda mungkin ditangguhkan sehingga pengesahan KYC selesai sepenuhnya.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Mitra138 dengan segera melalui live chat 24/7.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

Mitra138 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, kad Visa/Mastercard dan mata wang kripto terpilih.

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Semua kaedah pembayaran mestilah berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Mitra138 anda — penggunaan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Mitra138 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan bagi deposit yang dibuat melalui kaedah pembayaran tempatan yang disokong.
• Deposit biasanya diproses dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–3 minit selepas transaksi berjaya disahkan.
• Mitra138 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak konsisten.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran kemenangan di Mitra138 diproses dengan cekap dan telus. Kami komited untuk memastikan wang kemenangan anda sampai ke tangan anda dalam masa yang sesingkat mungkin tanpa kerenah yang tidak perlu.

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran yang telah disahkan biasanya diproses dalam masa 1–24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC akaun.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Mitra138.
• Mitra138 berhak untuk menjalankan semakan pematuhan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu sebelum meluluskan transaksi.
• Dana yang diperoleh daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.

6Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Mitra138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

6.1 Syarat Am Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Syarat pertaruhan bonus alu-aluan adalah 20x jumlah deposit + bonus melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli, alamat IP, peranti, nombor telefon dan kaedah pembayaran yang sama.
• Mitra138 berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika mendapati sebarang percubaan penyelewengan atau penyalahgunaan sistem bonus.

6.2 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus yang dikreditkan ke akaun anda mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat luput dan dilupuskan secara automatik tanpa sebarang pampasan.

6.3 Program VIP dan Cashback

Ahli program VIP Mitra138 layak menerima ganjaran eksklusif termasuk cashback mingguan, bonus peribadi dan had pengeluaran yang lebih tinggi. Terma khusus program VIP dinyatakan dalam bahagian VIP platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara Mitra138.

7Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang disediakan di platform Mitra138 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pengujian bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi atau pengaruh luar.

• Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan dan diaudit secara berkala.
• Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan Mitra138 akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, Mitra138 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Permainan kasino langsung diuruskan oleh dealer profesional yang terlatih dan dipantau melalui sistem rakaman video yang ketat.

8Aktiviti Dilarang dan Penyalahgunaan Platform

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform Mitra138 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal, kelemahan sistem atau kesilapan perisian bagi keuntungan peribadi.
• Penipuan kad kredit, pembalikan caj, atau sebarang bentuk penipuan kewangan.
• Pembukaan berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi atau sistem bonus platform.
• Pemindahan dana antara akaun Mitra138 dengan niat untuk memanipulasi syarat bonus atau syarat pertaruhan.
• Sebarang aktiviti yang boleh dikaitkan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

9Penamatan dan Penggantungan Akaun

Mitra138 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh ahli itu sendiri.
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Mitra138. Dana yang sah akan dipulangkan setelah semua semakan pematuhan yang diperlukan selesai dijalankan. Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilupuskan semasa penutupan akaun.

10Had Liabiliti Platform

Mitra138 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat atau memenuhi jangkaan khusus setiap pengguna. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Mitra138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan platform seperti kegagalan internet, gangguan bekalan elektrik atau serangan siber.
• Mitra138 tidak menanggung liabiliti atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang dijangka atau kerugian berbangkit yang dialami oleh mana-mana ahli.
• Liabiliti keseluruhan Mitra138 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11Privasi dan Perlindungan Data

Mitra138 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi Mitra138 yang terperinci dan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit pada setiap masa dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau badan kawal selia yang berwajib. Untuk maklumat lanjut mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

12Pindaan Terma dan Syarat

Mitra138 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang atau perubahan dasar platform.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma terkini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan terma yang telah dipinda.